名北調剤グループ　薬局業務

当薬局は患者様との服薬指導の時間をできるだけ持つために、
調剤業務の流れにも効率化を求めております。
では、調剤業務の流れを見てみましょう。

	不安な気持ちで来局された患者様に笑顔の安心感を

患者様が来局されたら、まずは受付けカウンターにて処方せんとお薬手帳をお預かりします。初めて当薬局にいらっしゃった方には、初回質問表に記入していただきます。
来局された患者様の不安な気持ちを少しでも和らげ安心していただくために、笑顔と心のこもった対応を心がけています。

	処方内容はコンピューターで管理

患者さまからお預かりした処方せんに記入漏れなどの不備がないかチェックします。さらに、インタビューフォーム・薬歴情報などと参照しながら確認。
レセプトコンピューターにデータを入力することで、相互作用や重複投与のチェックも確認することができます。
小さな疑問も見逃すことなく、疑義照会や様々な情報の確認を何度も徹底することで、安全・確実な調剤へつなげるとともに、調剤過誤防止を図っています。

	服用1回分ごとに分包し、飲み間違えを防止

	薬局には約1,500種類もの薬が管理されており、その中から医師が処方した通りの薬を調合します。１回に数種類のお薬を服用する患者さまの場合は、飲み間違いがないよう分包機を使って１回分ずつパッケージングします。

	薬をお渡しする前の最終的なチェック

薬剤調整を経た薬と処方せんを照合し、患者さまに薬をお渡しする前の最終的なチェックを行います。
分包機によって透明のフィルムでパッケージされた薬も１包ごとに中身をチェック。この際、薬の種類を見分けるには、薬の形や色、錠剤に刻まれている薬名コードをもとに行うため、それらを間違いなく認識しているか、厳しい社内試験を設けて確認し、最終鑑査をしています。

	患者様に問診しもう1度監査。ヒヤリ・ハット事例を防ぐ。

個人のプライバシーを守るため、パーテーションで区切られたカウンターでお薬の種類や効能、服薬の用法・用量などを専門用語をなるべく使わずに、わかりやすく説明します。
また一方的に説明するだけでなく、副作用についてなど不安に思われていることがないかを伺いながら、患者さま一人ひとりに合わせた丁寧な対応につとめています。最後に患者さま自身にもご薬の内容を確認して戴き、その後、会計を行います。

	服薬による患者様の状況を細かく記録

服薬状況、服薬中の体調の変化、副作用の有無、他科受診の有無、併用薬の有無などを細かく「薬剤服用歴管理記録簿」に記入します。
薬と相性の悪い飲食物などもあるため、飲食物の摂取状況についても記録します。